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售后维修保养服务介绍

惠州市惠发电梯工程有限公司，成立于一九九五年，已有20多年的成长历程；是惠州市首家通过B级认证的专业电梯企业；为惠州市行业内最早通过ISO9001质量体系认证的企业之一。公司技术开发实力雄厚，目前已获得各项技术专利共10多项！公司经营范围包括：电梯销售、安装、维修、保养、旧楼加装电梯改造等。

◆例行维护保养◆

惠发电梯根据项目所使用的产品特点制定了相应的例行保养周期表，保养工在实施保养前，针对每一台梯制定年度及四周保养计划，并按计划及例行保养周期表的要求实施保养工作，以保证设备的正常良好运行。每次实施完毕后均有书面保养记录，及向业主报告此次保养的情况并获取业主方面的书面确认。维保总监将审视每份保养记录，并对保养过程中存在的问题及用户意见及时予以处理，并做书面记录。
◆质量检查体系◆
惠发电梯对所有保养的电梯均制定质量检查计划，并设有专职的保养质量检查员对所保养的电扶梯设备的保养质量进行检查，对不符合国家及制造厂家保养质量标准的均要求限期整改，整改后进行复检。所有的检查、整改及复查均有书面记录。
◆专业技术培训◆
惠发电梯每年对项目保养工制定专业培训计划，包括现场技术培训及理论知识培训。同时，现场保养工可随时将现场遇到的问题上报给维保总监或技术人员分析，技术人员在规定时间内将分析结果和解决方案提供给现场以保证在最短的时间内解决现场遇到的各种问题。同时也会根据每个保养工不同的技术特点对其发展并安排其保养适合其技术特点的电扶梯。
◆技术支持和备件供应◆
惠发电梯作为拥有特种设备安装维修许可证B级资质的专业电梯公司，在客户对项目保养和使用中遇到的各类难题均可得到及时的支持。备件供应是售后服务的一项主要内容：
1、惠发电梯设有备件仓库并备有与各项目保养梯种相符的常用备件；
2、每个月公司均会根据保养梯的具体情况（梯种、数量等）以及最近备件使用情况和当前库存状况制定月度备件计划，公司备件部门审核无误后及时将所需备件按计划发至客户处以保证常用备件的及时供应；
通过上述两个方面的备件管理，来保障客户在正常及非正常情况下均能向客户及时提供备件，保障电扶梯的正常使用。

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